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Atelier horloger à Bordeaux

L’atelier horloger HOREL à Bordeaux

Installé au cœur de Bordeaux, HOREL accompagne l’entretien, la réparation et le service après-vente de vos montres.

De l’intervention rapide réalisée directement en boutique aux réparations nécessitant un diagnostic plus poussé, notre équipe prend en charge aussi bien les montres achetées chez HOREL que, selon les marques et la nature de l’intervention, les montres qui nous sont confiées pour un entretien ou un SAV.

Certaines opérations sont réalisées immédiatement en boutique, tandis que les interventions plus techniques sont prises en charge dans notre atelier ou, lorsque cela est nécessaire, directement par le service après-vente de la marque.

Atelier horloger HOREL à Bordeaux

Service rapide

Les interventions réalisées en boutique

Certaines interventions peuvent être réalisées directement dans notre boutique à Bordeaux, sans immobilisation prolongée de votre montre.

Changement de bracelet, mise à taille ou changement de pile peuvent généralement être effectués à la minute, lorsque l’intervention ne nécessite pas de contrôle d’étanchéité ou d’opération technique complémentaire.

Pour les interventions plus complexes ou nécessitant davantage de temps, la montre est prise en charge par notre atelier horloger.

Changement de bracelet

Remplacement et montage d’un nouveau bracelet lorsque l’intervention peut être effectuée directement en boutique.

Mise à taille

Ajustement d’un bracelet métallique pour adapter votre montre au plus juste à votre poignet.

Changement de pile

Remplacement de pile possible rapidement lorsque la montre ne nécessite pas de contrôle d’étanchéité complémentaire.

Prise en charge atelier

Lorsque votre montre nécessite plus de temps

Les délais dépendent de la nature de l’intervention, du diagnostic et de la disponibilité éventuelle des pièces. Les durées ci-dessous sont données à titre indicatif.

Environ 1 semaine

Pour certaines interventions relativement simples réalisées dans notre atelier, comme par exemple un remplacement de verre.

1 à 2 semaines

Lorsqu’un diagnostic est nécessaire, ce délai correspond généralement à l’établissement du devis.

2 à 3 semaines

Après acceptation du devis, une réparation réalisée dans notre atelier demande généralement quelques semaines supplémentaires.

Ces délais restent indicatifs et peuvent évoluer selon la montre, la disponibilité des composants et la complexité de l’intervention.

SAV & garantie

La bonne démarche selon votre montre

Votre montre a été achetée chez HOREL

Si votre montre a été commandée sur horel.com et bénéficie encore de la garantie constructeur, rendez-vous dans votre espace client puis dans vos commandes afin d’effectuer votre demande de retour SAV.

Voir mes commandes

Votre montre vient d’ailleurs ou n’est plus sous garantie

Notre atelier peut également prendre en charge de nombreuses montres qui n’ont pas été achetées chez HOREL, selon la marque, le modèle et la nature de l’intervention.

Notre horloger intervient notamment sur des montres Rolex, Omega, Cartier, Longines, Seiko ou Hamilton. Certaines opérations sont effectuées dans notre atelier, tandis que d’autres nécessitent un envoi auprès du service technique de la marque.

Contacter l’atelier

Nous contacter

Une question pour l’atelier ?

Indiquez-nous autant que possible la marque, le modèle ou la référence de votre montre ainsi que le problème rencontré. Notre équipe pourra vous orienter sur le type de prise en charge, les délais possibles et la nécessité éventuelle d’un devis.

Horaires

Atelier HOREL

Du mardi au samedi
Vérification des horaires…

11h00 — 19h00

(Lundi sur rendez-vous uniquement)

Les informations transmises via ce formulaire sont utilisées pour répondre à votre demande et, le cas échéant, assurer le suivi de votre SAV. Politique de confidentialité

Questions fréquentes

Tout savoir avant de nous confier votre montre

01 Quels sont les délais pour une réparation ?

Une intervention simple peut généralement être réalisée sous environ une semaine. Lorsqu’un devis est nécessaire, comptez généralement une à deux semaines pour son établissement, puis deux à trois semaines supplémentaires après son acceptation. Ces délais restent indicatifs.

02 Comment fonctionnent les devis et les tarifs ?

Lorsqu’un diagnostic est nécessaire, la montre doit être examinée avant que nous puissions confirmer le tarif de l’intervention. Un devis est alors établi avant la réalisation de la réparation.

03 Quelles marques de montres prenez-vous en charge ?

La prise en charge dépend de la marque, du modèle et de l’intervention nécessaire. Notre horloger intervient notamment sur des montres Rolex, Omega, Cartier, Longines, Seiko ou Hamilton. Pour certaines opérations, la montre peut être confiée directement au service technique de la marque.

04 Ma montre est-elle encore sous garantie ?

Si votre montre a été achetée chez HOREL et bénéficie encore de la garantie constructeur, vous pouvez retrouver votre commande dans votre espace client et effectuer votre demande de retour SAV.

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05 Puis-je envoyer ma montre à distance ?

Contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions vérifier la nature de votre demande et vous indiquer la procédure adaptée à votre montre.

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