POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Horel participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Il utilise la Consent Management Platform n°92.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.
Chez HOREL, nous attachons la plus grande importance au respect et à la protection de la vie privée et au traitement de vos données personnelles. De ce fait, on s’emploie au plus strict respect des dispositions de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 et du règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. PRÉAMBULE
Dans le cadre de son activité le site HOREL est amené à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de "données personnelles". HOREL attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que ses données de manière responsable et confidentielle, dans une finalité précise et sans jamais les vendre à un tiers.
Ainsi, la présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
- Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toutes informations permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
- Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
- Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- Sur les destinataires de ces données personnelles ;
- Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : liens
2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES
Pour fonctionner correctement, le site HOREL a besoin d’un certain nombre d’informations sur ses clients ; Sans elles, il nous serait impossible de vous livrer correctement vos commandes, répondre à vos questions et/ou vous garantir une expérience utilisateur confortable. Ainsi, sur notre site nous sommes susceptibles de recueillir 2 types de données personnelles vous concernant :
- Les données transmises directement. Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via le processus de commande, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par email. Ce sont des données d’état civil ou d’enregistrement (nom, prénom, raison sociale, nationalité, profession, adresses, adresses électroniques etc.), de contact (numéros de téléphones, contact sur les réseaux sociaux etc.) ; Ou bien des données liées aux commandes que vous réalisez (type de produits, déclinaisons, personnalisation) ; Et pour finir les données liées à votre activité sur notre site internet (commandes passées, historique de conversation avec le service client, etc.).
- Les données collectées automatiquement. Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, aux recherches effectuées, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée peut-être le cookie.
3. OBJET DE LA COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES
Afin de vous assurer une expérience de qualité, le site HOREL va traiter et utiliser les données collectées vous concernant pour assurer les finalités suivantes :
- Traiter vos questions ou demandes d'informations par email et téléphone,
- Gérer votre compte client, votre panier d’achat et vos commandes,
- Gérer vos livraisons, le suivi de vos commandes ainsi que le service après-vente,
- Vous transmettre la Newsletter HOREL si vous vous y êtes abonné(e),
- Personnaliser le site et nos offres selon vos affinités,
- Analyser la fréquentation du site,
- Améliorer l’efficacité du site HOREL et votre expérience client,
- Lutter contre la fraude lors du paiement de la commande.
Quand vous créez un compte client ou quand vous passez une commande sur le site HOREL, nous installons une relation qui implique que nous conservions certaines informations personnelles avec votre consentement. Ces données sont généralement stockées jusqu’à ce que nous vous demandiez explicitement de les supprimer. Nous pouvons conserver cependant certaines données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, liées le plus souvent à des problématiques fiscales ou juridiques.
4. LES COOKIES CHEZ HOREL
Le site HOREL utilise des cookies. Le « cookie » est un fichier de petite taille, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet et enregistré dans votre terminal (PC, tablette ou smartphone). La plupart des cookies permettent de stocker des informations relatives à votre navigation sur un site internet. Nos cookies propres sont conservés pour une durée de 13 mois.
Il existe différents types de cookies que nous avons regroupés en trois catégories.
4.1. Cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site :
Ces cookies permettent au site HOREL de vous proposer les services suivants :
Accès à votre compte client ;
Sauvegarde de votre panier ;
Sauvegarde de votre liste de souhaits et de vos favoris ;
Sauvegarde et affichage des derniers produits consultés sur votre session.
4.2. Cookies de mesure d’audience et de statistiques :
Ces cookies permettent au site HOREL d’établir des statistiques sur la fréquentation. Ces informations nous sont utiles :
Pour réaliser des études afin d’adapter le contenu du site HOREL à vos besoins ;
Pour détecter des dysfonctionnements et améliorer notre qualité de service.
4.3. Cookies des réseaux sociaux et cookies publicitaires de sociétés partenaires :
Ces cookies sont susceptibles d’être placés dans votre terminal dans le but d’améliorer l’interactivité de notre site et de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de notre site en fonction de vos centres d'intérêts.
Vous pouvez à tout moment manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur de manière appropriée. Reportez vous pour cela aux guides d’utilisation de votre navigateur.
5. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La responsabilité du traitement des vos informations personnelles incombe à HOREL DISTRIBUTION Société À Responsabilité Limitée au capital de 1 000,00 € euros et inscrite au registre du commerce de Bordeaux sous le numéro 814 873 931 et dont le siège social se situe au 28 Rue de la Devise. Vous pouvez nous contacter :
- Par courrier à l’adresse : 28 Rue de la Devise 33000 Bordeaux ;
- Par téléphone, au 09 514 513 05 ;
- Par mail : contactAThorel.com
6. LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
- Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
- Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
- Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
- Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
- Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à HOREL 28 Rue de la Devise 33000 Bordeaux ou par mail à contactAThorel.com
Afin que nous puissions faire droit à votre demande dans les meilleurs conditions possibles, merci de nous communiquer un maximum d'informations sur vos motivations. Vous pouvez nous demander l’accès à l’ensemble des données personnelles conservées à votre sujet. Vous pouvez également demander la correction, la modification ou la suppression de ces informations, dans la limite des restrictions évoquées dans la partie 3 de ce document. Vous pouvez également arrêter de recevoir nos messages de marketing direct (la newsletter HOREL). Pour finir, nous vous invitons à consulter le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
7. CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le site HOREL se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique, éditée le 01/11/2022, a été mise à jour le20/04/2023.