Votre navigateur ne supporte pas JavaScript ou vous l'avez désactivé. La plupart des fonctionnalités ne fonctionneront pas, veuillez donc activer JavaScript !

Besoin d’aide ?

Je ne me souviens plus de mon identifiant et/ou mot de passe. Que faire ?

Votre identifiant est l’adresse email utilisée pour créer votre compte HOREL. Pour réinitialiser votre mot de passe, ouvrez la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Vous recevrez un email avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne le voyez pas, pensez à consulter vos courriers indésirables.

Vous êtes toujours bloqué ? Écrivez-nous à contact@horel.com : nous vous aiderons à retrouver l’accès à votre compte. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.

Cette réponse répond-elle à votre question ?
Oui
Non
Nous sommes désolés
Comment pouvons-nous l'améliorer ?
Envoyer
Merci !
Votre avis nous aide à améliorer cette réponse pour tous.
Que sont les cookies ? Comment les supprimer ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver votre panier ou votre connexion ; d’autres peuvent servir à mesurer la fréquentation ou à personnaliser votre navigation, selon vos choix.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis le lien « Gérer mes cookies » en bas du site et supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Leur suppression peut vous déconnecter ou réinitialiser votre panier.

Comment modifier ou supprimer mon compte HOREL ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées et vos informations personnelles depuis votre espace « Mon compte ».

Pour demander la suppression de votre compte, écrivez-nous à contact@horel.com, de préférence depuis l’adresse email associée à votre compte. Nous vous accompagnerons dans cette démarche ; certaines données de commande et de facturation doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales.

Retour aux FAQ

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider.

Par email contact@horel.com Écrire un email Par WhatsApp Échangez avec notre équipe Démarrer la discussion Par téléphone 05 57 77 28 96 Appeler la boutique